酒店是否可以补差价换房?

我在酒店订了一间房,入住后发现房间不太满意,想换个更好的房型。酒店说可以换,但要补差价。我不太清楚从法律角度看,酒店这样做合不合理,所以想问问酒店有没有权利要求我补差价换房呢?
张凯执业律师
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从法律层面来讲,酒店是否可以补差价换房需要分情况来看。


首先,要依据消费者与酒店之间的合同约定。当消费者预订酒店房间时,实际上就和酒店达成了一个住宿服务合同。这个合同里可能会对换房以及差价的问题有明确规定。如果合同中有写明,在某些条件下消费者可以补差价换房,那么酒店按照合同要求让消费者补差价换房就是合理合法的,这遵循了《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定,即当事人应当按照约定全面履行自己的义务。


其次,如果合同中没有相关约定。在这种情况下,酒店提出补差价换房的要求,就需要遵循公平、自愿、等价有偿的原则。如果酒店有更好的房型且原本的房间没有特别约定不能更换,那么酒店让消费者补差价换房,只要差价的金额是合理的,也不违反法律规定。因为酒店为消费者提供了更高级别的服务,按照等价有偿原则,消费者理应支付相应的差价。但如果酒店强行要求消费者补差价换房,消费者可以拒绝,因为消费者有自主选择是否接受服务的权利,这符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者自主选择权的规定。


所以,消费者遇到酒店补差价换房的情况时,要先查看合同约定,再判断酒店要求是否合理,以维护自己的合法权益。

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