网上购买的手机拆封后是否可以退货?

我在网上买了个手机,到手后拆封试用了一下,发现有些功能不太符合我的需求。我想知道在这种拆封的情况下,能不能依据法律规定进行退货呢?
张凯执业律师
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在网上购买的手机拆封后是否可以退货,需要分情况来看。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


手机不属于上述除外商品的范畴,从法律上来说,一般情况下消费者是享有七天无理由退货权利的,即便拆封了也可以退。不过,消费者退货的商品应当完好。这里的“完好”指的是商品本身、配件及附带的防伪标识、说明书等齐全且没有损坏、使用痕迹等。


然而,如果商家在销售过程中,明确告知消费者该商品不适用无理由退货,并且消费者购买时进行了确认,那么就不能无理由退货了。另外,如果是因为消费者自身原因导致商品损坏等影响二次销售的情况,商家也有权拒绝退货。所以,在遇到拆封手机想退货的情况时,要结合具体情况和相关法律规定来判断能否退货。

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