买了手机之后是否可以退?

我前段时间买了个手机,用了几天发现不太符合我的需求,想把它退掉。但商家说不能退,我不太清楚自己有没有权利要求退货。我想了解下,从法律角度看,买了手机到底能不能退呢?
张凯执业律师
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从法律层面来讲,买了手机是否可以退,需要分不同情况来看。


首先,如果是在消费者与商家没有特别约定的情况下,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,如果你的手机是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的,在不影响二次销售的情况下,自收到手机之日起七日内是可以无理由退货的。


其次,如果手机存在质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。所以,要是你购买的手机出现上述质量问题,你不仅可以要求退货,还可以要求销售者承担相应的赔偿责任。


最后,如果既不属于无理由退货的情形,手机也不存在质量问题,那么能否退货就需要看你和商家之间的约定了。比如商家承诺一定期限内不满意可以退货,那么你就可以依据约定要求退货。若没有相关约定,商家通常没有义务为你办理退货。

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