实体店买东西后悔了是否可以退?

我在实体店买了个东西,回家后就后悔了,不太想要了。不知道从法律角度来说,我有没有权利把东西退掉呢?想了解一下这方面的具体规定。
张凯执业律师
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在实体店买东西后悔了是否可以退,需要分不同情况来看。


首先,如果商品本身没有质量问题,通常需要看商家的退换货政策。有些商家为了吸引顾客,会提供“无理由退换货”服务,只要在规定的时间内、商品保持完好,消费者就可以依照商家承诺进行退货。这其实是商家和消费者之间的一种约定,就好像双方签了一个小合同,商家遵守约定给消费者退货。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但实体店消费并不在该“七天无理由退货”的范围内。不过,当商家有相关无理由退货的承诺时,就应当履行该承诺。


其次,如果商品存在质量问题,那么消费者是有权利要求退货的。依据《中华人民共和国产品质量法》,售出的产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。比如买的电器不能正常使用,衣服有破损等质量问题,消费者就可以要求商家退货退款。


所以,在实体店买东西后悔了能不能退,先看商家政策,若商品有质量问题则一定能依法要求退货。

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