商家说拆封不退款该怎么办？
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当商家提出“拆封不退款”时，我们要根据具体情况来维护自身合法权益。首先，“拆封不退款”这类条款在法律上可能被认定为“霸王条款”。霸王条款指的是商家单方面制定的，不合理地免除或者减轻自己责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的条款。这种条款明显对消费者不公平。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。也就是说，如果商家以“拆封不退款”这种不合理规定来拒绝退款，该规定是没有法律效力的。 如果购买的商品属于网购商品，根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。所以，若不属于上述特殊商品，即使商品已拆封，在七日内也能无理由退货。 要是商品存在质量问题，不管是否拆封，依据《产品质量法》第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。此时商家更没有理由以拆封为由拒绝退款。 当遇到商家以拆封不退款为由拒绝时，我们可以先和商家友好协商，向其说明上述法律规定，争取达成退款协议。如果协商不成，我们可以向消费者协会或者相关市场监管部门投诉，也可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。
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