成人用品无人售货机购买商品后可以退钱吗?

我在成人用品无人售货机买了东西,回家后发现不想要了,想退掉拿回钱。但又不确定能不能退,也不知道相关的法律规定是怎样的。我想问下,从法律角度看,在这种无人售货机买东西能退钱吗?
张凯执业律师
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在探讨成人用品无人售货机购买商品后是否可以退钱这个问题时,我们需要综合考虑多个方面的法律规定。


首先,从《中华人民共和国民法典》的角度来看,当你在无人售货机上购买商品时,实际上是与商家达成了一个买卖合同。你投币或者扫码支付的行为,属于发出购买商品的要约,而无人售货机吐出商品则是商家对要约的承诺,此时合同就成立并且生效了。一般情况下,合同生效后双方都应当按照约定履行各自的义务,买家不能随意要求退钱。


不过,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果商品存在质量问题,比如成人用品本身有损坏、过期等情况,那么消费者是有权要求退货退款的。该法第二十四条明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


此外,如果商家在销售商品时存在欺诈行为,比如虚假宣传商品功效等,消费者同样可以要求退款,并且根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


但如果商品没有质量问题,商家也不存在欺诈等违法行为,只是消费者自己单纯不想买了,在这种情况下要求退钱可能就比较困难。因为无人售货机的销售模式具有特殊性,商品一经售出通常很难再进行二次销售,所以商家一般会在显著位置标明“商品一经售出,概不退换”等类似提示,这种提示在一定程度上也是符合交易习惯和常理的。当然,如果商家没有尽到合理的告知义务,消费者也可以与商家进行协商,看是否能够达成退款的一致意见。

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