物业服务不好是否可以拒绝交物业费?

我住的小区物业服务特别差,楼道卫生经常不打扫,小区安保也不到位,经常有陌生人进出。我就不想交物业费了,可又担心这样做会有法律问题。我想知道在这种物业服务不好的情况下,我到底能不能拒绝交物业费呢?
张凯执业律师
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在探讨物业服务不好是否可以拒绝交物业费这个问题时,需要从多个方面来分析。首先,我们要明白物业服务合同是业主和物业服务企业之间的一种约定,双方都有各自的权利和义务。从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着,只要签订了合法有效的物业服务合同,业主就有按照合同约定支付物业费的义务。


然而,当物业服务企业没有按照合同约定提供相应的服务时,情况就变得复杂了。如果物业服务存在一般瑕疵,比如小区的卫生打扫不够及时、绿化养护稍有欠缺等,业主不能仅仅以此为由完全拒绝支付物业费。因为物业服务是一个持续、整体的过程,个别方面的小问题并不足以构成根本违约。在这种情况下,业主可以要求物业服务企业进行整改,通过协商来解决问题。


但如果物业服务存在重大瑕疵,严重影响了业主的正常生活,比如小区长期停水停电、安保措施形同虚设导致业主财产多次被盗等,这就可能构成物业服务企业的根本违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,业主可以通过合法途径,如与物业服务企业协商、向业主委员会反映、向相关部门投诉,甚至通过诉讼等方式来维护自己的权益,在一定程度上也可以作为暂时拒绝支付物业费的理由。


总之,物业服务不好时,业主不能随意拒绝交物业费,需要根据具体情况来判断。如果物业服务只是一般瑕疵,业主应积极与物业沟通解决;若存在重大瑕疵,业主则可以通过合法途径来维护自身权益。

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