物业不为业主解决问题,业主可以不交物业费吗?

我家小区的物业特别不作为,小区卫生差,设施坏了也不及时修,我跟他们反映问题,他们总是敷衍了事。我就不想交物业费了,可又怕会有法律问题。我想知道,在物业不为我解决问题的情况下,我到底可不可以不交物业费呢?
张凯执业律师
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在物业不为业主解决问题的情况下,业主是否可以不交物业费,需要分情况来看。


首先,我们来了解一下物业费的性质。物业费是业主向物业服务企业支付的,用于购买物业服务企业提供的各项服务的费用。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。也就是说,业主和物业之间存在着合同关系,业主有按照合同约定支付物业费的义务。


然而,如果物业没有按照合同约定履行义务,没有为业主解决应该解决的问题,那么这就属于物业违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,业主可以通过合法途径要求物业承担违约责任。但这并不意味着业主可以直接不交物业费。


如果物业只是部分服务不到位,例如小区某一处卫生清理不及时,而不是完全没有提供服务,业主不能以偏概全拒交全部物业费。但业主可以与物业进行沟通协商,要求物业改进服务,并可以根据物业违约的具体情况,要求适当减少物业费。如果协商不成,业主可以收集相关证据,如照片、视频、书面沟通记录等,通过向业主委员会反映、向相关部门投诉或者向人民法院提起诉讼等方式,来维护自己的合法权益。


如果物业完全不履行合同约定的主要义务,例如小区保安形同虚设,导致经常发生盗窃事件,或者长期不提供基本的卫生保洁服务等,业主在保留好相关证据后,可以暂时不交物业费,并通过法律途径要求解除与物业的服务合同,同时要求物业承担相应的赔偿责任。

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