酒店消费不满意是否可以不结账？
我在酒店消费，觉得酒店的服务和设施都没达到预期，和酒店宣传的相差甚远，我心里很不满意。但酒店还是要求我全额结账，我就不想结账了。想问下从法律角度看，我因为消费不满意不结账这种做法可行吗？
展开
共1位律师解答
在酒店消费不满意是否可以不结账，这需要根据具体情况来判断。 首先，从法律层面来讲，消费者和酒店之间实际上形成了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。消费者进入酒店消费，就默认与酒店达成了服务合同，酒店有义务按照约定提供相应的服务，消费者则有义务支付相应的费用。 如果酒店确实存在违约行为，导致消费者的消费体验严重受损，消费者是有权采取一定措施的。比如酒店承诺提供免费的早餐，但实际上并未提供；或者房间存在严重的卫生问题、设施故障等影响正常使用的情况，这就属于酒店没有履行合同义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，消费者可以与酒店协商，要求酒店采取补救措施，如更换房间、减免费用等。 然而，如果仅仅是消费者主观上觉得不满意，而酒店已经按照合同约定提供了基本的服务，消费者不能随意拒绝结账。例如，消费者可能觉得酒店的装修风格不符合自己的喜好，但这并不属于酒店违约的范畴。此时消费者若不结账，就违反了合同约定，酒店有权要求消费者支付费用。如果消费者拒不支付，酒店可以通过法律途径，如向法院起诉来维护自己的权益。 所以，当在酒店消费不满意时，消费者应该首先判断酒店是否存在违约行为，然后通过合理合法的途径来解决问题，而不是直接拒绝结账。
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
大家都在问 
立即联系