不支持七天无理由退货且商品未签收时可以拒收吗?

我在网上买了个东西,商家标注不支持七天无理由退货。现在商品还没签收,我突然不想要了,想问问这种情况下我能不能直接拒收啊,拒收会不会有什么法律责任之类的问题呢?
张凯执业律师
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在不支持七天无理由退货且商品未签收的情况下,消费者通常是可以拒收商品的。下面从几个方面来为你详细分析。


首先,理解一下“七天无理由退货”这个概念。它是指消费者在购买商品后的七天内,无需说明理由就可以要求退货,但一些特殊商品除外。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


对于不支持七天无理由退货的商品,在未签收时拒收的情况,如果商品本身不存在质量问题,从合同角度看,消费者和商家之间形成了买卖合同关系。不过在商品未签收时,意味着交付尚未完成。拒收商品可以视为消费者以实际行动表明不想要这个商品,相当于在一定程度上解除了这个还未完全履行的合同。


一般情况下,这种拒收行为并不违反法律规定。但如果商家和消费者之间有特殊约定,例如约定了消费者一旦下单就不能随意取消订单等,那么消费者可能需要按照约定承担一定责任。然而,通常这类约定不能违反法律的强制性规定。所以,大部分时候,消费者可以在商品未签收时拒收不支持七天无理由退货的商品。

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