手机屏幕维修几天后就坏了能否举报商家?

我手机屏幕坏了去店里维修,结果才过了几天屏幕又坏了。我怀疑是维修质量有问题,想问问这种情况我可以去举报商家吗?举报有没有什么条件或者程序呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,您是有权利举报商家的。我们先从法律概念上来说,消费者享有公平交易的权利,当您花钱让商家维修手机屏幕,实际上是和商家达成了一个服务合同,商家有义务按照合理的质量标准完成维修工作。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。而手机屏幕维修几天后就坏了,很可能是商家没有履行好维修义务,提供的服务不符合质量要求。


同时,根据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,如果确定是商家维修的问题,您可以要求商家重新维修、退还维修费用等。


当您遇到这种情况,如果和商家协商不成,就可以向相关部门进行举报。您可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报,举报时要准备好维修凭证、付款记录等相关证据,这样有助于相关部门快速处理您的问题,维护您的合法权益。

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