question-icon 大学期间消费者权益有哪些保障?

我现在是一名大学生,在校园里经常会遇到各种消费场景,比如在学校超市买东西、参加校外培训机构课程等。我想知道作为大学生,在这些消费过程中我的权益有哪些保障呢?万一遇到消费纠纷该怎么处理?
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answer-icon 共1位律师解答

在大学期间,大学生作为消费者,其权益受到多方面的保障。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利和利益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项重要权利。安全权是其中一项基本权利,这意味着大学生在购买商品或接受服务时,有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。例如,在学校食堂就餐时,如果因为食物不卫生导致身体不适,那么食堂就侵犯了学生的安全权。 知情权也非常关键。大学生有权了解所购买商品或接受服务的真实情况,包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如购买电子产品时,商家应如实告知产品的配置、性能等信息。 自主选择权也是大学生作为消费者的重要权利。大学生可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,对于学校推荐的一些培训课程,学生有权利自主决定是否参加。 如果大学生在消费过程中遇到纠纷,可以通过多种途径解决。首先可以与经营者协商和解,尝试友好地沟通解决问题。若协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。也可以向有关行政部门投诉,如市场监督管理部门等。还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。

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