外卖买到过期食品该如何赔偿?

我点外卖时拿到了过期食品,心里很膈应。我想知道从法律角度来说,我能获得怎样的赔偿呢?具体的赔偿流程和标准是怎样的,我该怎么做才能维护自己的权益?
张凯执业律师
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当在外卖中买到过期食品时,您是有权利要求相应赔偿的。这涉及到消费者权益保护以及食品安全方面的法律规定。


从法律概念来讲,消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动,保护消费者在消费领域依法享有的权益。食品安全则是指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。


依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


也就是说,假如您点的外卖价值50元,您不仅可以要求退回这50元的餐费(这属于赔偿损失),还能要求商家支付价款十倍的赔偿金,即50×10 = 500元。要是这500元低于1000元,那么按照法律规定,商家应向您赔偿1000元。


在处理赔偿事宜时,您首先要保留好相关证据,比如外卖订单截图、食品的照片、食品包装上显示的过期信息等。然后,您可以先与外卖商家进行沟通,明确告知他们您买到了过期食品,并依据法律提出赔偿要求。如果商家拒绝赔偿,您可以向外卖平台投诉,请求平台介入处理。若平台也无法解决问题,您还可以向当地的市场监督管理部门进行投诉,他们会依据相关法律法规对商家进行调查和处理,以保障您的合法权益。

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