投诉医院的办事流程是什么？
我去医院看病，感觉医院的办事流程存在很多不合理的地方，给我造成了极大的不便。我想投诉医院，但是不知道具体 该怎么做，也不清楚整个投诉的流程是怎样的，希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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投诉医院时，首先要了解不同投诉途径对应的流程。
向医院内部投诉是比较直接的方式。一般医院都设有专门的投诉管理部门，像医务科、客服中心等。你可以在医院的官网、公告栏或者直接咨询医院工作人员，找到投诉部门的位置和联系方式。之后，以书面或者口头的形式进行投诉。书面投诉要把事情的经过、你的诉求清晰地写出来；口头投诉则要有条理地表达自己的意见。根据《医院投诉管理办法（试行）》，医院应当在接到投诉之日起5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况。
如果对医院的处理结果不满意，你可以向当地的卫生健康委员会投诉。要准备好相关的证据，比如病历、检查报告、缴费凭证等，这些能证明医院存在问题的材料。你可以通过书信、电子邮件或者电话等方式进行投诉。卫生健康委员会在收到投诉后，会根据实际情况进行调查处理。依据《卫生行政处罚程序》，卫生行政机关受理的案件符合一定条件的，应当在7日内立案。
另外，还可以向消费者协会投诉。因为患者在医院接受医疗服务，也属于消费者的范畴。你可以拨打12315热线，按照工作人员的指引进行投诉。消协会根据具体情况，协调医院和患者进行沟通协商。