消费者协会属于人民调解还是行政调解?
我和商家产生了消费纠纷,想找消费者协会帮忙调解。但我不太清楚,消费者协会进行的调解是人民调解,还是行政调解呢?这两者有啥区别,对我解决纠纷会有什么不同影响吗?我想了解一下这方面的情况。
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要判断消费者协会的调解属于人民调解还是行政调解,我们得先搞清楚这两种调解方式的定义。 人民调解是指在人民调解委员会的主持下,依照法律、政策及社会主义道德规范,对纠纷当事人进行说服规劝,促其彼此互谅互让,在自主自愿情况下,达成协议,消除纷争的活动。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 行政调解则是指由我国行政机关主持,通过说服教育的方式,民事纠纷或轻微刑事案件当事人自愿达成协议,解决纠纷的一种调解制度。 消费者协会不属于行政机关,而是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议等公益性职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 所以,消费者协会进行的调解既不属于人民调解,也不属于行政调解,它是一种具有社会监督性质的调解,是维护消费者合法权益的重要途径。当消费者与商家发生纠纷时,可以向消协投诉,消协会站在中立的立场上,依据相关法律法规和事实情况,对双方进行调解,促使问题得到合理解决。

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