向消费者协会投诉是否属于调解？

向消费者协会投诉属于调解的一种方式。下面为你详细解释：

首先，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者向消协投诉时，消协会作为中立的第三方，在消费者和经营者之间进行沟通和协调，促成双方达成和解协议，这一过程就是调解。调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。

其次，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”的公益性职责。也就是说，消协进行调解是有明确法律依据的。消协调解的目的是帮助消费者和经营者解决消费纠纷，平衡双方的利益，促进市场的健康有序发展。

最后，消协的调解具有自愿性、非强制性的特点。双方当事人可以自主决定是否接受调解，以及是否接受调解达成的协议。如果调解成功，双方达成一致意见，签订调解协议，该协议对双方具有一定的约束力；如果调解不成，消费者还可以通过其他途径，如向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等来维护自己的合法权益。