消费者投诉门店要求退还差价该怎么办？

当消费者投诉门店要求退还差价时，门店可以按以下步骤应对。首先，需要明确“差价退还”在法律中的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这意味着如果商家和消费者之间有关于差价退还的约定，比如促销活动中明确承诺在一定期限内保价，那么商家就需要按照约定执行。

如果存在有效的保价约定，消费者要求退还差价，门店应当遵守约定退还。否则，消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十二条的规定，要求经营者承担民事责任，即经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

若没有相关约定，门店可以与消费者进行沟通解释。告知消费者目前并没有这方面的约定，争取消费者的理解。在沟通时，门店要保持礼貌和耐心，避免引发不必要的纠纷。如果消费者不接受解释并坚持要求退还差价，门店可以建议通过合法途径解决，如请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等。

总之，门店在面对消费者投诉要求退还差价的情况时，要依据具体的约定和法律规定来处理，积极与消费者沟通协商，维护好双方的合法权益。