消费者权益保护法有哪些法条?


《中华人民共和国消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。下面为您介绍其中一些重要法条。 关于消费者的权利,根据该法第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。这就是说,当我们去消费时,商家提供的东西和服务得保证我们的人身和财产不会受到伤害。比如我们买了一个电器,它不能存在漏电等安全隐患。 第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。简单来讲,我们买东西或者接受服务时,商家得把相关真实信息告诉我们,不能隐瞒。 再看经营者的义务,该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这意味着商家得按照法律规定和和我们的约定来提供商品和服务。 当发生消费争议时,根据第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。也就是说,我们和商家有纠纷时,可以先和商家商量解决,不行的话可以找消协等帮忙调解,还能向相关部门投诉,或者去仲裁、起诉。





