消费者权益保护法全文内容是什么?
我最近在购物时感觉自己的权益可能受到了侵害,想了解下消费者权益保护法的具体内容,看看商家有没有违法。我想知道这部法律里关于消费者的权利、商家的义务,还有权益受损后的解决办法等方面是怎么规定的。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部重要法律。 首先,我们来了解消费者所拥有的权利。消费者享有安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到的食品不符合食品安全标准,导致身体不适,就侵犯了消费者的安全权,依据该法第7条规定,消费者有权要求赔偿。消费者还有知情权,有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。像商家售卖电子产品时,必须如实告知产品的性能、配置等信息。这是根据第8条的规定。此外,消费者享有自主选择权,即消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式等。 接着说说经营者的义务。经营者有保证商品和服务质量的义务,应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。若商家以次充好,就违反了这一义务,依据第22条规定要承担相应责任。经营者还有提供真实信息的义务,不得作虚假或者引人误解的宣传。 当消费者的权益受到损害时,有多种解决途径。可以与经营者协商和解;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;还可以向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;最后还能向人民法院提起诉讼。

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