question-icon 顾客买产品退款条例有哪些规定?

我之前买了个产品,现在不太想要了,想了解下按照法律规定我能不能退款。不知道顾客买产品后退款的话有啥条例规定,是所有情况都能退,还是有一定条件限制呢?我该怎么做才能合理合法地退款?
展开 view-more
  • #产品退款
answer-icon 共1位律师解答

顾客买产品退款相关规定涉及多个方面,不同情况适用不同法律规定。首先是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法赋予了消费者一定的权利。其中,对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这就是我们常说的“七天无理由退货”。但需要注意的是,有几种商品除外,像消费者定做的商品,因为是按照消费者的特定要求制作的,一旦退货就很难再次销售;鲜活易腐的商品,这类商品有保质期限制,退货后容易变质无法二次售卖;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,一旦被下载或拆封,其内容就可能被使用,再退货会损害商家利益;还有交付的报纸、期刊,这类具有时效性的商品也不适用七天无理由退货。除了上述商品,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,同样不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好,商家在收到退回商品之日起七日内要返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担,但如果商家和消费者另有约定的,就按照约定执行。另外,《民法典》也对合同方面做了规定。如果商家提供的商品或者服务存在质量问题,这就属于商家违约。在这种情况下,消费者可以依据《民法典》的相关规定,要求商家承担违约责任,比如更换、修理、退货等。如果商家的违约行为给消费者造成了损失,消费者还可以要求商家赔偿损失。总之,顾客在购买产品后要求退款时,要先看是否符合“七天无理由退货”的条件,如果不符合,再看商品是否存在质量问题等商家违约的情况,依据不同情况来维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系