酒店额外收取打扫费用是否违反了价格法?

我去酒店住宿,退房时酒店说要额外收打扫费用。我觉得不合理,住宿价格里应该包含了打扫的成本。我想知道酒店这么做是不是违反了价格法,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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酒店额外收取打扫费用是否违反价格法,需要具体情况具体分析。


首先,我们来了解一下《中华人民共和国价格法》的相关规定。根据该法第十三条,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。


在酒店住宿的场景中,如果酒店在房价中已经涵盖了房间打扫服务的费用,却又额外向消费者收取打扫费用,这就属于在标价之外加价出售商品或者收取未予标明的费用,违反了《价格法》的上述规定。因为消费者支付的房价通常理解为包含了住宿期间酒店提供的各项基本服务,包括房间的日常打扫。


然而,如果酒店在消费者预订房间或者办理入住时,就已经明确告知消费者会额外收取打扫费用,并且该费用是合理的、明码标价的,那么这种情况下酒店额外收取打扫费用可能并不违反价格法。因为消费者在知情的情况下做出了消费选择,相当于双方就额外的打扫服务及费用达成了一致。


如果消费者遇到酒店不合理地额外收取打扫费用,可以采取以下措施维护自己的权益。第一,与酒店进行协商,要求酒店说明收费的依据,并出示相关的明码标价说明。如果酒店无法提供合理的解释和依据,消费者可以要求酒店退还该费用。第二,如果协商不成,消费者可以向当地的价格主管部门或者消费者协会进行投诉,由相关部门进行调查处理。相关部门会根据调查结果,对酒店的违规行为进行相应的处罚。

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