question-icon 快手小店申请品退后撤销是否还计入品退?

我在快手小店购物申请了品退,后来又撤销了这个申请。我担心这样会不会还把这次操作计入品退数据里,影响我的账号或者店铺啥的,想知道在法律层面上,这种情况到底算不算品退啊?
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  • #快手品退
answer-icon 共1位律师解答

在探讨快手小店申请品退后撤销是否还计入品退这个问题前,我们先明确一下“品退”的概念。品退指的是商品退货,它是衡量商品质量和消费者满意度的一个重要指标。在电商平台的运营规则里,品退率对于商家来说非常关键,因为它可能会影响到店铺的信誉、流量分配等。 目前并没有专门针对快手小店品退规则的具体法律条文,但《中华人民共和国民法典》中规定,民事主体从事民事活动,应当遵循自愿、公平、诚信等原则。这意味着平台制定的规则也应当合理、公平,并且要向用户明确告知。 快手小店自身有其独立的规则体系。一般来说,当买家发起品退申请后,这一行为本身只是一个意向表达。如果买家随后撤销了该申请,且商品最终没有发生实际的退货流程,那么按照公平和合理的原则,不应该将其计入品退。因为品退的核心是商品实际被退回,而不是单纯的申请动作。 然而,快手小店具体是否将撤销的品退申请计入品退,还是要依据其公布的《快手小店规则》来判断。商家和消费者都应当仔细阅读该规则,了解其中关于品退计算的详细说明。如果平台将已经撤销的品退申请计入品退,却没有在规则中明确告知,这可能违反了公平和诚信原则,用户可以与平台进行沟通协商,维护自己的合法权益。

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