快手退货时收件人拒签该怎么办？

当在快手平台购物发生退货，而收件人拒签时，可按以下步骤处理并了解相关法律依据。

首先，要明确自身的权益和义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但一些特殊商品除外，比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。如果您所购商品不属于这些特殊情况，那么您就拥有合法的七天无理由退货权利。

接着，及时与卖家沟通。拒签可能存在多种原因，例如卖家地址提供错误、快递运输中商品出现损坏等。您可以友好地和卖家交流，询问拒签的具体缘由。若因卖家自身问题导致拒签，比如卖家临时更改收件地址却未及时通知您，那么卖家应当承担相应责任，配合您完成退货流程。

如果和卖家沟通无果，您可以向快手平台介入投诉。快手平台有相应的售后处理机制，您可以向平台提供完整的交易记录、聊天记录、物流信息等证据，说明情况。平台会依据相关规则对卖家进行调查和处理，以保障您作为消费者的合法权益。

倘若平台的处理结果不能让您满意，您还可以考虑向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以通过拨打12315等方式向消协投诉，他们会帮助您进一步解决问题。