小票是否具有法律效应?

我去超市买东西,结账后留了小票。后来发现商品有质量问题,想找超市退换货,不知道这张小票能不能作为我购物的有效凭证,它在法律上到底有没有效应呢?我不太懂这些,想了解清楚。
张凯执业律师
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小票在一定情况下是具有法律效应的。我们先来解释一下法律效应这个概念,简单来说,就是某样东西在法律上能够产生一定的效果,能证明一些事实或者具有一定的权利义务关系。


小票通常是商家和消费者之间交易的一种凭证。从合同法的角度来看,当消费者在商家购买商品,支付货款,商家交付商品并出具小票时,这就意味着双方之间形成了一个买卖合同关系。小票上一般会记录商品的名称、数量、价格、购买时间等信息,这些信息可以证明消费者和商家之间存在交易行为。比如《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。小票就属于书面形式合同的一种简单体现,它证明了双方交易的具体内容。


在消费者权益保护方面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。这里的购货凭证就包含了小票。如果商品出现质量问题,消费者要进行退换货、维修或者索赔等维权操作时,小票就是证明购买行为的重要证据。比如消费者购买到过期食品,凭借小票就可以向商家要求赔偿,因为小票能证明该食品是从该商家购买的。


然而,小票的法律效应也有一定的局限性。如果小票上的信息模糊不清,无法准确识别商品信息、购买时间等关键内容,或者商家在小票上设置了一些不合理的格式条款(如“商品一经售出,概不退换”这类排除消费者主要权利的条款),根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。那么这种情况下,小票的证明效力可能会受到影响。

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