对方让我退货退款,但我不想退货怎么办?

之前我买了个东西,现在对方突然要求我退货退款。可这东西我用着还挺好的,也没什么质量问题,我就不想退。我不太清楚从法律角度讲,我有没有权利拒绝退货,这种情况下该怎么处理呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,需要从多个方面来分析您是否可以拒绝退货。


首先,要考虑合同约定。如果您和对方在购买商品时签订了相关合同或者有明确的约定,比如商品的退换货条件等,那么就需要按照合同约定来执行。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。若合同中没有规定对方有权要求您无理由退货退款,那么您可以基于合同拒绝对方的要求。


其次,看商品是否存在质量问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果商品不存在质量问题,对方仅仅是出于自身原因要求您退货退款,在没有其他合法依据的情况下,您有权拒绝。


最后,如果对方因为自身误解或者其他不合理原因要求您退货退款,您可以与对方进行沟通协商,向对方说明情况,表明您不愿意退货的立场。如果对方坚持要求且给您造成了困扰,在必要时您可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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