在什么情况下可以申请退款不退货?

我之前买了个东西,到手后发现有些问题。我想问问,从法律角度讲,啥情况能申请退款但是不用把东西退回去呢?我不想折腾退货这事儿,就想直接退款,不知道有没有符合的情况。
张凯执业律师
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在消费过程中,“申请退款不退货”是消费者可能会遇到的诉求,以下为您详细介绍在什么情况下可以提出这样的要求。


首先是商品存在质量瑕疵且难以修复。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商品存在质量问题,经过多次维修仍无法正常使用,或者商品的瑕疵根本无法修复,那么消费者可以与商家协商退款不退货。比如购买的电子产品存在严重的质量故障,维修后还是频繁出现问题,影响正常使用,这种情况下消费者就有理由提出退款不退货的要求。


其次是商品因商家过错导致价值严重贬损。若商家在销售商品时存在欺诈行为,如虚假宣传商品的性能、材质等,导致消费者购买的商品实际价值与所支付的价格相差甚远,消费者也可以主张退款不退货。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。例如商家宣传某款首饰是纯金的,但实际检测发现含金量极低,这种欺诈行为使得商品的价值严重低于消费者的预期,消费者有权要求退款不退货。


另外,对于一些易损耗、使用后价值大幅降低且难以二次销售的商品,在合理使用的情况下,若出现质量问题,消费者也可尝试申请退款不退货。比如食品、化妆品等,一旦开封使用就无法再进行二次销售,若发现食品存在变质、化妆品存在质量问题等情况,消费者可以要求退款而无需退货。

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