网购退款不退货会有什么后果?

我在网上买东西申请退款后没退货,心里有点不安,想知道这种情况到底会有啥后果。是会被平台处罚,还是会面临法律上的问题呀?就想弄清楚如果真的不退货,从法律层面以及平台规则方面来说,会产生什么样的影响 。
张凯执业律师
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在网购中,退款不退货可能会产生多种后果。


首先,从法律角度来看,这可能构成不当得利和违约行为。所谓不当得利,简单说就是没有合法依据,取得了不应该得到的利益。在网购退款不退货的场景下,买家收到了退款,又留下了商品,这就属于不当得利。而违约行为,是因为网购也是一种合同关系,买家申请退款就相当于要解除合同,按照规定解除合同时,买家有退还货物的义务,如果不退货,那就违反了合同约定。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。这意味着卖家有权要求买家继续履行合同(也就是退货),或者采取补救措施,比如赔偿因未退货造成的损失。


如果买家的这种行为情节严重,达到一定货值,还可能涉嫌诈骗。即便不构成刑事犯罪,依据《治安管理处罚法》第49条规定,盗窃,诈骗,哄抢,抢夺,敲诈勒索或者故意毁坏公私财物的,处五日以上十日以下拘留,并处罚500元以下罚款,情节严重的,处十日以上15日以下拘留,并处1000元以下罚款。


从平台方面来说,大多数电商平台都有自己的规则和争议解决机制。一旦卖家发起投诉,平台核实情况后,可能会对买家进行处罚,比如限制账号权限、降低信用评级等。


所以,在网购时,消费者享受退款权利的同时,也应当履行退货的义务,遵守法律法规和平台规则,维护良好的交易秩序。


相关概念:

不当得利:指没有合法依据,有损于他人而取得利益。

违约责任:是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定而依法应当承担的民事责任。

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