供暖不达标退费标准是怎样的?

我家这供暖温度一直不达标,屋里冷得不行。我想知道这种情况下供暖公司应该怎么给我退费,有没有明确的标准呢?我该依据什么来要求合理退费?
张凯执业律师
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供暖不达标退费标准是保障消费者权益的重要内容。下面为你详细解释相关概念和规定。首先,所谓供暖不达标,就是指供暖公司提供的暖气温度没有达到当地规定的标准温度。比如,有些地方规定冬季室内供暖温度要达到18℃,如果实际温度低于这个数值,那就属于供暖不达标。


从法律依据来看,根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定,供暖公司和用户之间实际上是一种供热合同关系。供暖公司有义务按照约定的质量标准提供供热服务,如果达不到标准,就构成违约,用户有权要求退费。


各地对于供暖不达标退费标准的规定不尽相同。以北京市为例,根据《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》,如果室内温度在16℃(含)至18℃之间,退费比例为40%;温度在14℃(含)至16℃之间,退费比例为60%;温度低于14℃,退费比例为100%。在这种情况下,退费的天数按照实际测量不达标的天数来计算。


一般来说,当用户发现供暖不达标时,应该先和供暖公司沟通,让他们来测量温度,双方对温度测量结果进行确认。如果双方对温度测量结果没有异议,供暖公司就应该按照当地规定的退费标准进行退费。如果双方对测量结果有争议,用户可以向当地的供热管理部门或者相关的质量检测机构申请复核,以确定实际的供暖温度是否达标。

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