牙医如何避免医患纠纷？
我是一名牙医，最近感觉医患关系有点紧张，担心会发生医患纠纷。想了解一下，在日常工作中，牙医有什么办法可以避免医患 纠纷呢？是在沟通方面，还是在治疗操作上有什么需要注意的地方？
张凯执业律师
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牙医要避免医患纠纷，可从多个方面入手。
首先，在医疗服务方面，要提供高质量的治疗。这意味着牙医需要具备扎实的专业知识和熟练的操作技能。《中华人民共和国医师法》规定，医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。牙医应不断学习和更新知识，紧跟医学发展的步伐，准确诊断病情，制定合理的治疗方案，严格按照医疗操作规范进行治疗，避免因技术失误导致的纠纷。
其次，加强医患沟通至关重要。在治疗前，要详细向患者解释病情、治疗方案、可能出现的风险和预后情况等，让患者充分了解自己的病情和治疗选择。《医疗纠纷预防和处理条例》要求医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。牙医要耐心倾听患者的诉求和疑问，给予及时、准确的答复，建立良好的医患信任关系。
再者，做好医疗记录工作。完整、准确的病历记录是医疗过程的重要凭证。根据相关法规，医疗机构应当按照国务院卫生主管部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。牙医要详细记录患者的病情、检查结果、治疗过程、用药情况等信息，以便在发生纠纷时能够提供有力的证据。
另外，注重医疗安全管理。保持诊疗环境的整洁、卫生，严格执行消毒隔离制度，防止 交叉感染。定期对医疗器械进行维护和检查，确保其正常运行和安全性。
最后，提高服务态度和服务质量。尊重患者的人格和权利，关心患者的感受，为患者提供温馨、舒适的就医环境。良好的服务态度可以缓解患者的紧张情绪，减少医患之间的矛盾。