临床中如何避免医患纠纷?

我是一名医生,在日常临床工作中,感觉和患者沟通、处理病情等方面都存在一些潜在的引发纠纷的因素。想知道从法律角度出发,在临床中究竟该怎么做才能有效避免医患纠纷,有没有一些具体的措施和方法呢?
张凯执业律师
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在临床中避免医患纠纷是一个重要且复杂的问题,从法律层面来看,可以从以下几个方面着手。


首先,要保证医疗行为符合法律法规和医疗行业的规范。《医疗事故处理条例》等相关法规明确规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。这意味着医生在诊断、治疗、用药等各个环节都要按照专业的标准来操作。例如,在进行手术前,要严格进行术前评估、准备,遵循手术操作流程,避免因操作不当引发患者的损害。如果医生违反这些规范,一旦出现不良后果,就可能被认定为医疗事故,从而引发医患纠纷。


其次,加强与患者的沟通至关重要。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况。医生要向患者充分告知病情、治疗方案、可能存在的风险等信息,让患者能够充分了解自己的情况并参与到治疗决策中来。比如,在使用某些可能有副作用的药物时,要提前告知患者可能出现的不良反应,让患者有心理准备。良好的沟通可以增强患者对医生的信任,减少误解和猜疑,从而降低纠纷发生的可能性。


再者,要做好病历等医疗文书的书写和管理工作。《医疗事故处理条例》规定,医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求,书写并妥善保管病历资料。病历是医疗过程的重要记录,也是处理医患纠纷时的关键证据。医生要及时、准确、完整地记录患者的病情变化、诊断治疗过程等信息。如果病历书写不规范、记录不准确,可能会在纠纷发生时处于不利地位。


此外,医疗机构还可以通过购买医疗责任保险等方式来转移风险。一旦发生医患纠纷,保险可以在一定程度上减轻医疗机构和医生的经济负担,也有助于纠纷的妥善解决。同时,加强医务人员的法律培训,提高他们的法律意识,让他们明白自己在医疗活动中的权利和义务,也是避免医患纠纷的重要措施。

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