怎样才能避免医患纠纷？
我是一名医生，在日常工作中，有时会和患者产生一些矛盾，虽然大多数都能顺利解决，但还是担心会引发医 患纠纷。想了解一下，从法律和实际操作的角度，有哪些办法可以避免医患纠纷的发生呢？
张凯执业律师
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要避免医患纠纷，可从以下多个方面入手。
从医院及医护人员角度来看，首先要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条明确规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。这就要求医护人员在诊断、治疗等各个环节都要规范操作，不能随意行事，降低因操作不当引发纠纷的风险。
其次，要加强医患沟通。《医疗事故处理条例》第十一条规定，在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询。良好的沟通能让患者了解自身病情和治疗方案，减少因信息不对称产生的误解和不满。比如，医生在给患者用药时，详细告知药物的作用、可能的副作用等。
再者，注重病历管理。病历是医疗过程的重要记录，是处理医疗纠纷的重要依据。《医疗事故处理条例》第八条规定，医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。医护人员要认真、准确、完整地记录患者的病情、检查结果、治疗过程等信息，避免因病历书写不规范或丢失等问题引发纠纷。
从患者角度来说，要增强自身的法律意识和理性就医观念。在就医过程中，积极配合医护人员的治疗，了解基本的医疗常识，遇到问题通过合法、 合理的途径解决，而不是采取过激行为。
总之，避免医患纠纷需要医院、医护人员和患者共同努力，从规范操作、加强沟通、依法行事等多方面着手，营造和谐的医患关系。