question-icon 医患纠纷中牙医该怎么解决?

我是一名牙医,前段时间和患者产生了纠纷,患者对治疗效果不满意,要求高额赔偿。我觉得自己的治疗过程符合规范,不应该承担这么多赔偿。我想知道在这种医患纠纷里,我作为牙医该怎么合法合理地解决问题呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在医患纠纷中,牙医可以通过以下几种方式来解决问题。 首先是协商解决。协商是一种比较温和、便捷的方式。牙医可以和患者及其家属面对面沟通,心平气和地就纠纷问题进行交流。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。在协商过程中,牙医要详细向患者说明治疗的过程、依据以及可能出现的风险等情况,争取患者的理解。同时,认真倾听患者的诉求,看看能否在合理的范围内达成一致意见,签订和解协议。 如果协商不成,可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,他们有专业的调解员。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解员会依据相关法律法规和医学知识,公正地分析纠纷的责任和解决方案,促进双方达成调解协议。 若调解也无法解决问题,还可以选择行政调解。卫生健康主管部门可以对医患纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条,医患双方可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据具体情况进行调查和处理,给出调解意见。 最后,如果以上方式都行不通,就只能通过诉讼途径解决。患者或牙医可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,双方需要提供相关的证据,如病历、诊断报告等。法院会依据事实和法律作出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了双方的合法权益。总之,牙医在面对医患纠纷时,要保持冷静,依法依规解决问题。

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