医患纠纷中牙医该怎么解决？
我是一名牙医，前段时间和患者产生了纠纷，患者对治疗效果不 满意，要求高额赔偿。我觉得自己的治疗过程符合规范，不应该承担这么多赔偿。我想知道在这种医患纠纷里，我作为牙医该怎么合法合理地解决问题呢？
张凯执业律师
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在医患纠纷中，牙医可以通过以下几种方式来解决问题。
首先是协商解决。协商是一种比较温和、便捷的方式。牙医可以和患者及其家属面对面沟通，心平气和地就纠纷问题进行交流。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。在协商过程中，牙医要详细向患者说明治疗的过程、依据以及可能出现的风险等情况，争取患者的理解。同时，认真倾听患者的诉求，看看能否在合理的范围内达成一致意见，签订和解协议。
如果协商不成，可以申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构，他们有专业的调解员。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。调解员会依据相关法律法规和医学知识，公正地分析纠纷的责任和解决方案，促进双方达成调解协议。
若调解也无法解决问题，还可以选择行政调解。卫生健康主管部门可以对医患纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条，医患双方可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据具体情况进行调查和处理，给出调解意见。
最后，如果以上方式都行不通，就只能通过诉讼途径解决。患者或牙 医可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方需要提供相关的证据，如病历、诊断报告等。法院会依据事实和法律作出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，保障了双方的合法权益。总之，牙医在面对医患纠纷时，要保持冷静，依法依规解决问题。