工商局对霸王条款会如何处罚?

我在一家店里消费,发现他们合同里有明显的霸王条款,感觉自己权益被侵犯了。我想向工商局投诉,可又不太清楚工商局对于这种霸王条款会采取什么样的处罚措施,所以想了解一下这方面的法律规定。
张凯执业律师
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霸王条款通常指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。工商局对霸王条款的处罚有明确的法律依据和方式。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。如果商家使用了霸王条款,工商局可以责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


在实际操作中,工商局会先对霸王条款进行认定。若经调查确实存在霸王条款,会根据具体情形和危害程度来决定处罚措施。对于情节较轻、危害较小的,可能会先责令商家改正并给予警告;对于情节严重、造成消费者较大损失或社会影响恶劣的,则会采取没收违法所得、罚款,甚至吊销营业执照等严厉措施。这样做的目的是为了维护公平公正的市场秩序,保护消费者的合法权益。

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