商户漏水商场应如何赔偿?

我是商场里的商户,最近店铺天花板漏水,把店里不少货物都弄湿损坏了。我找商场协商赔偿,但商场一直拖着不给明确答复。我想知道在法律上,商场对于这种商户漏水的情况应该怎么赔偿,我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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在探讨商场对商户漏水的赔偿问题时,首先要明确责任的归属。一般来说,商场对其管理区域内的公共设施负有维护和管理的责任。如果漏水是由于商场公共区域的管道、屋顶等设施出现问题导致的,那么商场需要承担赔偿责任。这是因为商场作为管理者,有义务保证商场内设施的正常运行和安全,避免对商户造成损害。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。商场若因管理不善,导致公共设施漏水给商户造成损失,就属于因过错侵害商户权益的情况,需要承担相应的赔偿责任。


关于赔偿的范围,通常包括直接损失和间接损失。直接损失指的是因漏水直接造成的财物损坏,比如被水浸湿的货物、受损的装修等。商户可以通过提供购买货物的发票、装修费用的票据等证据,来证明自己的直接损失金额。


间接损失则可能包括因漏水导致店铺无法正常营业而造成的营业损失。对于间接损失的计算,商户可以提供以往的营业数据、销售记录等,以此来估算因漏水停业期间的损失。


如果商场拒绝赔偿或者赔偿金额不合理,商户可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式来维护自己的权益。在协商过程中,商户要保持冷静,收集好相关证据,以合理合法的方式与商场沟通。若协商不成,可以请求消费者协会、行业协会等第三方机构进行调解。调解仍无法解决问题的话,商户可以根据与商场签订的合同中的仲裁条款,申请仲裁;没有仲裁条款的,则可以向法院提起诉讼。

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