医务人员发现医疗事故后该如何处理?

我在医院工作,最近遇到了一件麻烦事,感觉好像可能是医疗事故。心里特别慌,不知道这种情况自己该怎么做才是对的,也担心处理不好会有严重后果。想了解下从发现医疗事故开始,整个处理流程和具体做法是怎样的 。
张凯执业律师
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当医务人员发现医疗事故后,要按照一定的流程来处理。首先,依据《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告。这是因为科室负责人能及时了解情况,对事件进行初步把控。


科室负责人在接到报告后,应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告。该部门或人员的职责就是处理这类事件,他们接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。向患者通报、解释是为了让患者了解事情进展,安抚患者情绪,避免矛盾进一步激化。


如果发生的是重大医疗过失行为,比如导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故等,依据《医疗事故处理条例》第十四条规定 ,医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。


对于医疗事故赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。


相关概念:

医疗事故:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

医疗过失行为:指在医疗活动中,医务人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,不是出于故意而是由于疏忽大意或过于自信所实施的导致患者受到损害的医疗行为。

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