玩充值的未成年人如何申请退款?

我家孩子偷偷用我的手机玩游戏充值了不少钱,后来我才发现。我想把这些钱追回来,但是不知道具体该怎么操作。想问下玩充值的未成年人要怎样申请退款呢?有没有什么流程和注意事项?
张凯执业律师
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在讨论未成年人玩充值后如何申请退款之前,我们先来明确几个关键的法律概念。限制民事行为能力人,是指八周岁以上的未成年人,他们可以进行与自己年龄、智力相适应的民事法律行为,超出这个范围的行为,需要经过法定代理人的同意或者追认才有效。而不满八周岁的未成年人则是无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为是无效的。


根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。


如果发现未成年人玩充值想要申请退款,可以按照以下步骤进行操作。首先,要收集相关证据,比如充值记录、游戏账号信息、孩子的身份信息等,这些证据可以证明是未成年人进行的充值行为。


然后,联系游戏平台或者充值服务提供商。可以通过平台的客服渠道,如在线客服、客服电话等,向他们说明情况,提供收集到的证据,并提出退款申请。


在沟通的过程中,要保持冷静和理性,清楚地表达自己的诉求。如果平台同意退款,按照他们的要求完成退款流程即可。


如果平台拒绝退款,也不用着急。可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,请求他们介入调解。还可以考虑通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼,要求平台返还充值款项。不过,诉讼可能会比较复杂和耗时,需要做好充分的准备。

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