question-icon 商家无故取消订单应赔偿多少?

我在网上买了个商品,都付款了,结果商家无故取消了订单。我想知道这种情况下商家应该赔偿我多少钱呢?我挺在意这个赔偿金额的,毕竟耽误了我的时间和安排。
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  • #订单违约
answer-icon 共1位律师解答

在商业交易中,商家无故取消订单的行为其实涉及到了合同违约的问题。当消费者下单并且商家接受订单时,双方实际上就已经达成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 对于赔偿金额的确定,首先要看双方是否有事先约定。如果在购买商品时,商家在页面或者与消费者的沟通中有明确表示过,若商家无故取消订单会给予一定金额的赔偿或者赔偿方式,那么就按照这个约定来执行。比如,商家明确说明若取消订单将赔偿订单金额的20%,那就按照这个比例计算赔偿数额。 要是双方没有约定赔偿金额,消费者可以要求商家赔偿因违约给自己造成的损失。这个损失包括直接损失和间接损失。直接损失例如消费者为购买该商品支付的额外费用,像为了等待商品而产生的合理保管费用等;间接损失则是因为商家取消订单导致消费者错过其他交易机会而遭受的损失。不过,间接损失的计算相对复杂,需要消费者提供充分的证据来证明。 此外,如果商家的违约行为对消费者的人身、财产造成了损害,消费者还可以依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的相关规定,要求商家承担侵权赔偿责任。比如,商家取消订单导致消费者购买的应急药品未能及时送达,从而加重了消费者的病情,这种情况下消费者可以要求商家赔偿医疗费用等损失。总之,消费者要根据具体情况,合理合法地主张自己的权益。

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