商家拒不发货可以要求赔偿多少?

我在网上买了东西,商家一直拖着不发货,也不给个说法。我想知道遇到这种商家拒不发货的情况,我能要求他们赔偿多少钱呢?有没有具体的标准呀?
张凯执业律师
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在商家拒不发货的情况下,消费者是有权要求赔偿的。下面为你详细分析不同情形下的赔偿情况:


首先,如果商家与消费者在合同中有关于商家不发货赔偿的明确约定,那么应当按照约定进行赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。依法成立的合同,受法律保护。一旦合同中对商家不发货的违约责任有明确约定,就对双方具有法律约束力。例如,合同约定若商家不按时发货,需按照商品价款的一定比例,如10%进行赔偿,那么消费者就可以要求商家按照此约定支付赔偿款。


其次,若合同没有约定,消费者可以要求商家赔偿因违约所造成的损失。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这里的损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。比如,消费者购买商品是为了特定活动使用,因商家不发货导致错过活动而产生的额外费用,像重新购买商品产生的差价、因活动未参加造成的其他直接经济损失等,在合理范围内都可以要求商家赔偿。


另外,在网络购物中,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。部分电商平台也有自己的规则,例如有些平台规定商家未按约定时间发货,会对商家进行一定处罚,同时给予消费者一定的平台积分等补偿。所以,消费者还可以向平台反映情况,依据平台规则来维护自己的权益。

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