电商不发货违约赔偿是怎样的?

我在电商平台买了东西,卖家一直不发货,我想知道这种情况属于违约吗?如果违约,赔偿是怎么规定的呢?我该如何维护自己的权益?
张凯执业律师
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在电商交易中,当买家下单并完成支付后,实际上就与电商卖家达成了一份买卖合同。电商不发货的行为,从法律角度看,往往构成违约。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于电商不发货的情况,买家可以要求卖家承担违约责任。


关于赔偿的具体方式和金额,有约定从约定。如果双方在交易过程中,电商平台有相关规则对卖家不发货的违约赔偿作出了明确规定,或者卖家在商品页面等位置承诺了不发货的赔偿标准,那么就按照这个约定来执行。例如,平台规则可能规定卖家未按约定时间发货,需向买家支付商品价款一定比例的违约金。


若没有约定,则依据实际损失来赔偿。买家因卖家不发货而遭受的实际损失,卖家应当进行赔偿。比如买家为购买该商品而额外支出的合理费用,像为了尽快获得替代商品而多支付的差价等。


当遇到电商不发货违约的情况,买家可以先与卖家协商解决,要求其发货或者按照约定进行赔偿。如果协商不成,买家可以向电商平台投诉,平台会根据自身规则进行处理。若仍然无法解决问题,买家还可以收集相关证据,如订单信息、聊天记录等,通过法律途径维护自己的合法权益,比如向法院提起诉讼。

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