商家不按时发货可以赔多少违约金?

我在网上买了东西,商家承诺的发货时间到了却没发货。我想知道按照法律规定,这种情况下商家应该赔给我多少违约金呢?我该怎么维护自己的权益?
张凯执业律师
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在商业交易中,商家不按时发货属于违约行为,关于违约金的赔偿数额,需要分不同情况来看。


首先,如果双方在合同中有明确约定违约金的具体数额或者计算方法,那么就按照合同约定来执行。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。这就意味着,只要合同约定是双方真实意思的表达,不违反法律法规的强制性规定,就对双方具有法律约束力,商家需要按照约定支付违约金。


其次,如果合同没有约定违约金,消费者可以要求商家赔偿因违约给自己造成的损失。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这里的损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。


在网络购物场景中,除了上述规定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以消费者也可以根据该法要求商家承担相应的责任。


一般来说,对于商家不按时发货的情况,消费者可以先和商家进行协商,要求其尽快发货并承担违约责任。如果协商不成,消费者可以向购物平台投诉,平台通常会根据自身规则对商家进行处理,也可能会协助消费者解决问题。若上述途径都无法解决,消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,甚至可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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