店铺未按约定时间发货应赔付多少?

我在一家网店买了东西,和商家约定好了发货时间,但商家没按时发货。我想知道这种情况下,商家应该给我赔付多少钱,有什么相关的法律规定吗?
张凯执业律师
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在商业交易中,店铺未按约定时间发货属于违约行为。从法律层面来讲,这涉及到合同履行的问题。当消费者和店铺达成购买协议时,实际上就形成了一份具有法律效力的合同,其中约定的发货时间是合同的重要条款之一,店铺有义务按照这个时间来发货。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于店铺未按约定时间发货的情况,赔偿损失就是可能的违约责任承担方式。


不过,关于具体的赔付金额,《民法典》并没有明确规定一个统一的标准。通常会按照双方在合同中的约定来执行。如果消费者和店铺在交易时有关于未按时发货赔付的具体约定,比如约定按照商品价款的一定比例进行赔付,那么就按照这个约定来。例如,约定未按时发货赔付商品价款的10%,商品价格是100元,那么店铺就应赔付10元。


要是双方没有约定赔付金额或者约定不明确,消费者可以根据自己因店铺未按时发货所遭受的实际损失来要求赔偿。实际损失包括但不限于因延迟收到商品而产生的额外费用,比如为了等待商品错过的促销活动而多支付的价款等。如果难以确定实际损失,也可以参照市场上类似违约行为的通常赔偿标准来确定。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果店铺故意不按时发货且构成欺诈,消费者可以按照此规定要求赔偿。

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