question-icon 淘宝未按期发货的赔付标准是什么?

我在淘宝上买了东西,商家承诺的发货时间过了还没发货,我想知道按照法律规定,这种未按期发货的赔付标准是怎样的,我能得到多少赔偿呢?
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  • #发货赔付
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在淘宝购物过程中,若商家未按照约定时间发货,这属于违约行为。关于赔付标准,在电子商务相关法律以及淘宝平台的规则中有相应规定。 首先,从《中华人民共和国消费者权益保护法》角度来看,商家与消费者之间形成了买卖合同关系。商家承诺的发货时间是合同的一部分,未按期发货就违反了合同约定。消费者有权要求商家承担违约责任。 淘宝平台也有自己明确的规则。一般情况下,如果商家未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的一定比例作为违约金。通常这个比例是5%,但最低不少于5元,最高不超过30元。例如,商品实际成交金额是100元,那么商家应赔付5元;若商品实际成交金额是1000元,按照5%计算是50元,但由于最高不超过30元,所以商家赔付30元。 不过,具体的赔付标准可能会因不同的促销活动等因素有所差异。比如在一些大型促销活动期间,平台可能会提高赔付比例或者设定不同的赔付规则。消费者在遇到商家未按期发货的情况时,可以先查看订单页面关于发货时间的具体约定以及平台当时的活动规则。如果与商家协商赔付不成,消费者可以向淘宝平台投诉,平台会依据相关规则进行处理。

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