淘宝商家多少天不发货可以申请赔偿?

我在淘宝上买了东西,商家一直不发货,也没给个说法。我想知道按照法律规定,商家多少天不发货我就可以申请赔偿了?我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在淘宝购物时,关于商家多少天不发货可以申请赔偿,这需要分不同情况来看。


首先,如果买卖双方有约定发货时间,那么商家就应该按照约定时间发货。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,要是商家超过了约定的发货时间还没发货,就构成了违约,消费者此时就有权申请赔偿。比如,双方约定3天内发货,结果商家第5天才发货,消费者就可以依据此条法律要求赔偿。


其次,若双方没有约定发货时间,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在这种情况下,消费者下单付款后,商家应在合理时间内发货。一般来说,这个合理时间通常是72小时。如果商家超过72小时未发货,消费者可以与商家沟通,若沟通无果,就可以向平台投诉申请赔偿。同时,如果因为商家未按时发货给消费者造成了其他损失,消费者也可以要求商家进行赔偿。

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