虚假发货需要对买家做出哪些赔偿?

我在网上买东西,商家虚假发货,一直不把商品送到我手里。我想知道,按照法律规定,这种虚假发货的情况,商家需要对我做出什么样的赔偿呢?
张凯执业律师
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在商业交易中,虚假发货指的是卖家虽然显示已发货,但实际上并未将商品真正发出,或者发出的商品与订单严重不符等情况。这其实是一种违约行为,卖家没有按照和买家约定的内容履行发货义务。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在虚假发货的场景下,买家可以要求卖家继续履行发货义务,也就是把买家购买的商品尽快发出来并送到买家手中。


如果买家因为卖家虚假发货而遭受了其他损失,比如额外支出的费用、耽误使用商品导致的损失等,买家也可以要求卖家赔偿这部分损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,买家还可以要求退款,也就是退还已支付的商品价款。此外,如果交易平台有相关的规则,对于虚假发货有额外的赔偿规定,卖家也需要按照平台规则进行赔偿。

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