淘宝虚假发货的赔偿标准是什么?

我在淘宝买东西,卖家显示发货了但一直没物流更新,感觉是虚假发货。我想知道这种情况下卖家该怎么赔偿我,赔偿标准是怎样规定的呢?
张凯执业律师
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在淘宝交易中,虚假发货是指卖家在买家付款后,未实际发货却在淘宝平台上填写了物流单号等发货信息的行为。


从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》中规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在淘宝购物场景下,买家付款下单,卖家接受订单,双方就形成了一个买卖合同关系。卖家虚假发货的行为显然违反了合同约定,需要承担相应的违约责任。


关于淘宝自身对于虚假发货的赔偿标准,根据淘宝平台的规则,卖家若被判定为虚假发货,需向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。如果买家发起的投诉类型为“未按约定时间发货”,卖家除了要向买家支付违约金之外,还要向淘宝平台支付同样金额的违约金。例如,商品实际成交金额为500元,那么卖家需要向买家支付50元违约金(500×10%);若商品实际成交金额为1500元,卖家向买家支付的违约金就是100元(因最高不超过100元)。此外,买家还可以根据实际情况要求卖家继续履行发货义务等。

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