淘宝虚假发货会受到怎样的处罚?

在淘宝买东西,遇到卖家虚假发货,心里很气又不知道该怎么办。想知道淘宝对于这种虚假发货的情况,具体会怎么处罚卖家,是只扣分还是有更严厉的措施,自己作为消费者能得到什么补偿 。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

淘宝虚假发货会面临多种处罚。首先是淘宝平台的处理措施:会删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等 。若情节严重,还将下架店铺内所有商品。不同情形下还有其他处罚,比如卖家和买家知情,买家收货完成交易可撤销;若造成买家无法收到宝贝且支付宝担保钱到卖家账户,会做永久公示监管处理;买家下单快到交易结束,卖家未发货且拒绝退款,会做永久公示警告处理,店铺商品受限;已收到买家款项,未及时发货即便事后补发或退款,也会公示查看1个月,限制14天发布商品权限;交易金额超20元,未通过支付宝交易且买家没收到商品,会永久公示监管处理;交易金额超20元,买家联系不到卖家,会永久公示警告处理,再有虚假发货行为店铺宝贝会被冻结。从法律层面来说,依据《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品合法权益受损,可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者若不能提供销售者真实信息,消费者也可向其要求赔偿;若平台明知或应知商家侵害消费者权益却未采取措施,要与商家承担连带责任。另外,如果虚假发货情况严重,涉及刑事犯罪。依据《中华人民共和国刑法》第一百四十条,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真等,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;随着销售金额增加,刑罚更严厉。总之,淘宝虚假发货行为,平台会有规则处罚,法律也为消费者提供了保障和对严重违法者的惩处依据。

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