卖家虚假发货会受到哪些处罚?

我是一名电商买家,最近遇到卖家虚假发货的情况,很是气愤。我想了解下卖家这种行为具体会面临怎样的处罚,比如会不会有经济赔偿、平台会不会对卖家有相应的管控措施等。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

卖家虚假发货可能会受到以下几方面的处罚:


首先,关于违约金支付方面。如果卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。例如,商品成交金额为200元,那么违约金就是200×5% = 10元。法律依据在于相关电商平台的规则以及消费者权益保护的相关要求,保障买家的合法权益,促使卖家按时发货。


其次,在平台扣分方面。买家发起投诉后,若卖家在平台人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。这是平台对卖家违规行为的一种记录和惩戒方式,督促卖家遵守平台规定。


再者,从退款及后续维权角度看。买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后会对卖家进行处罚。


另外,平台还会对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等。如果情节严重,将下架店铺内所有商品。同时,根据不同情形,如确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉会做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权限;如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理;如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。若确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款给买家,投诉做公示处理。

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