淘宝举报虚假发货能获得多少赔偿?

我在淘宝买东西,商家显示发货但好多天没物流更新,我怀疑是虚假发货。我想举报,可又不知道举报成功后能得到多少赔偿,有懂这方面法律规定的朋友能给讲讲不?
张凯执业律师
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在淘宝平台,如果举报商家虚假发货并获得成立,赔偿的相关情况可以从以下方面来了解。


首先,我们需要明白虚假发货的概念。虚假发货指的是商家在没有真实发货的情况下,却在系统中上传了物流单号,给消费者造成商品已经发出的假象。这不仅违背了交易的诚信原则,也损害了消费者的合法权益。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在淘宝虚假发货的情形下,这就意味着商家需要对消费者进行相应的赔偿。


而淘宝平台本身也有相关的规则。一般来说,若商家虚假发货,淘宝会要求商家向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目除外),最高不超过三十元。例如,商品实际成交金额是100元,那么商家需赔偿5元;若成交金额是200元,赔偿金额同样是10元(因为未超过最高30元的限制)。不过,如果商家与消费者有其他约定的赔偿方式,且不违反法律法规的强制性规定,也可以按照约定来执行。

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