虚假发货属于什么行为?

我在网上买东西,商家显示已发货,但物流信息一直不更新,后来发现可能是虚假发货。我想知道这种虚假发货在法律上属于什么行为,我有哪些权利可以维护?
张凯执业律师
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虚假发货指商家在未实际发货的情况下,就标记商品已发出的行为。从法律角度看,它可能涉及多种性质。


首先,虚假发货可能构成违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购场景中,消费者下单付款后,与商家之间就形成了买卖合同关系。商家有义务按照约定的时间和方式发货,如果虚假发货,就属于履行合同义务不符合约定,消费者有权要求商家承担违约责任,比如补发商品、退款等。


其次,虚假发货还可能涉嫌欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果商家故意以虚假发货的方式欺骗消费者,使消费者作出错误的购买决策,就构成欺诈行为。消费者可以要求商家进行三倍赔偿,最低赔偿金额为五百元。


此外,若虚假发货的商家数量众多、涉及金额较大,可能会扰乱市场秩序,相关部门可依据《中华人民共和国治安管理处罚法》或《中华人民共和国刑法》的相关规定,对商家进行行政处罚甚至追究刑事责任。总之,虚假发货行为侵害了消费者的合法权益,违反了法律规定,消费者可依法维护自身权益。

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