question-icon 虚假发货是否可以要求赔偿?

我在网上买了东西,商家显示已发货但好几天物流信息都没更新,我怀疑是虚假发货。我想知道遇到这种情况,我能不能要求商家赔偿,能获得怎样的赔偿呢?
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  • #虚假发货赔偿
answer-icon 共1位律师解答

虚假发货是指商家在未真实发货的情况下,就上传了物流单号等发货信息的行为。从法律层面来讲,消费者在遇到商家虚假发货的情况时,通常是可以要求赔偿的。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网络购物场景中,消费者下单付款后,与商家之间就形成了买卖合同关系。商家虚假发货的行为,属于履行合同义务不符合约定,消费者有权要求商家承担相应的违约责任。 另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。虚假发货可能会给消费者造成时间、精力等方面的损失,消费者可以依据此条法律,要求商家赔偿损失。 在实践中,赔偿的方式和金额可能会有所不同。有些平台会有自己的规则,例如对虚假发货的商家进行罚款,并将部分罚款赔付给消费者。消费者也可以和商家协商,要求退款并给予一定的补偿。如果协商不成,消费者还可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,或者通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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